CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG
- Phạm vi áp dụng
Áp dụng đổi hàng đối với khách hàng trên toàn quốc đặt hàng tại BBuy.vn
- Thời gian đổi trả:
Đối với đơn hàng Online đặt tại BBuy.vn: khách hàng gửi lại sản phẩm trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận, có thể gửi lại qua đường chuyển phát nhanh.
- Điều kiện đổi trả:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, sửa chữa, giặt ủi với quần áo hay chùi rửa với túi xách – giày dép, còn nguyên tem mác và hóa đơn.
- Không áp dụng đổi đối với Tất, mũ, quần lót, áo lót...
- Quy định, phương thức đổi trả:
- Áp dụng đổi khi sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất, lỗi do vận chuyển hoặc đổi theo yêu cầu của khách hàng (đổi màu, đổi size, đổi mẫu) đối với đơn hàng online
- Chỉ đổi 01 lần/01 đơn hàng và đổi sang sản phẩm cùng chủng loại (không đổi từ quần áo sang túi xách/giày dép và ngược lại)
- Chỉ được đổi sang sản phẩm có giá bằng hoặc cao hơn và bù phần tiền chênh lệch nếu có (giá của sản phẩm mới sẽ tính theo giá tại thời điểm đổi). Trong trường hợp khách hàng đổi sang sản phẩm giá thấp hơn, BBuy sẽ không hoàn trả lại phần tiền thừa.
- Trường hợp khách hàng mua hàng trong chương trình mua tặng, thì sản phẩm đổi là sản phẩm thanh toán (sản phẩm được tặng không được đổi)
- Đối với khách hàng trả hàng do vận chuyển hoặc sai mẫu mã đặt hàng, lỗi do nhà sản xuất có thể liên hệ lại Shop để được trả hàng và hoàn lại chi phí theo Số điện thoại 0868.011.096 hoặc Email: cam0110bn@gmail.com
- Chi phí trả hàng
Tùy theo từng trường hợp mà BBuy sẽ thống nhất với khách hàng về việc ai sẽ là người chịu chi phí vận chuyển đối với hàng trả lại.
- Hoàn tiền cho hàng trả lại
BBuy chỉ hoàn tiền cho người mua khi đã nhận được Hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin số tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.
